Підписка: Підтримка

Вкладка Підтримка підсумовує інформацію про пакети підтримки, які ваша компанія купила і використала, та про суму, яка має бути за них заплачена.

Вкладка містить такі поля і кнопки:

Кнопка

Опис

Купити пакет підтримки

Натисніть на кнопку Купити пакет підтримки для того, щоб купити додаткові пакети підтримки для вашої компанії. Дія доступна для адміністратора програми.

Одна компанія може мати кілька білдерів і програм, розроблених у них, проте пакет підтримки купують для компанії і його можна використовувати для усіх білдерів і програм, якими володіє компанія.

Відмовитися від пакету підтримки

Натисніть на стрілку біля кнопки Купити пакет підтримки для того, щоб побачити цю опцію.

Натисніть на кнопку Відмовитися від пакету підтримки і в секції, що відкриється, ви можете скасувати наявні пакети підтримки для компанії. Дія доступна для адміністратора програми.

  • Якщо вам потрібно видалити певну кількість пакетів підтримки, спочатку видаліть їх зі списку Використана підтримка. Кількість пакетів, яка може бути видалена, дорівнює кількості пакетів у полі Доступно годин секції Придбані пакети підтримки.

Секція Купити пакет підтримки

Поле/Кнопка

Опис

Сервіс підтримки

У полі відображається тип доступного пакету підтримки.

Існують такі типи пакетів підтримки:

  • Prepaid package support
  • Pay per case package support

Кількість

Вкажіть кількість пакетів підтримки, які ви маєте намір придбати для вашої компанії.

Години

У полі відображається кількість годин, включених в пакет підтримки.

  • Кількість розраховується автоматично і не може бути змінена вручну.

Сума

У полі відображається сума до сплати за користування вказаною кількістю і типом пакетів підтримки  за вибраний період оплати.

  • Кількість розраховується автоматично і не може бути змінена вручну.

Купити

Натисніть на кнопку Купити для того, щоб підтвердити внесення змін у секції. 


Відмовитися від пакету підтримки

Поле/Кнопка

Опис

Кількість

Виберіть кількість пакетів підтримки, від яких ви хочете відмовитися. У наступний оплатний період ви не платитимете за них.

Підтвердити

Натисніть на кнопку Підтвердити для того, щоб підтвердити внесення змін у секції. 


Секція Придбані пакети підтримки

Усі поля цієї секції носять інформативний характер і не можуть бути змінені вручну.

Поле

Опис

Послуга

У полі відображається проект, для якого ви придбали пакети підтримки.

  • Один проект може містити декілька програм, розроблених одним білдером.

Придбано годин

У полі відображається кількість годин, які входять в куплений пакет підтримки.

Використано годин

У полі відображається кількість використовуваних пакетів підтримки.

Доступно годин

У полі відображається кількість придбаних, але ще не використаних пакетів підтримки.

Сума

У полі відображається сума, яка має бути сплачена за вказану кількість і тип пакетів підтримки за вибраний період оплати. 


Секція Використана підтримка
 

Поле

Опис

#
У полі відображається порядковий номер, який вказує на певний запит на підтримку.

Заголовок
У полі відображається назва заголовку запиту на підтримку, у зв'язку з яким було використано пакет підтримки.

Використано годин
У полі відображається кількість годин, витрачених на вирішення проблеми, вказаної у запиті.


Дізнатися більше

Підписка
Підписка: Загальна секція
Підписка: Ліцензії користувачів
Підписка: Ліцензії розробників
Підписка: Білдери
Підписка: Контейнери
Головне меню