Запит: Інформаційна секція

Кожний запит на підтримку має Загальну та Інформаційну секції. Інформаційна секція містить секції Запит на підтримку і Коментарі.

Запит на підтримку
 
Секція Запит на підтримку містить усі необхідні поля для опису проблеми. Використовуючи поля секції, ви можете описати проблему, вказати кроки для її відтворення і приєднати скріншоти або відео, які її демонструють.

Секція Запит на підтримку містить такі поля і кнопки:
 

Поле/Кнопка

Опис

Кнопка Зберегти/Змінити

Натисніть на кнопку для того, щоб зберегти усю заповнену в полях запиту інформацію.

У випадку, якщо вам потрібно внести певні зміни у попередньо створений запит, натисніть Змінити.

Заголовок

Введіть заголовок запиту, що описує проблему настільки повно і коротко, наскільки це можливо.

  • Поле необов'язкове, однак рекомендоване до заповнення.

Опис

Надайте повний опис проблеми.

  •  Поле необов'язкове, однак рекомендоване до заповнення.

Кроки для відтворення

Надайте список послідовних кроків, які призвели до виникнення проблеми для того, щоб спеціаліст техпідтримки Codejig міг їх відтворити.

  •  Поле необов'язкове, однак рекомендоване до заповнення.

Скріншот

Додайте скріншот у випадку, якщо він демонструє проблему.

  • Поле необов'язкове.

Відео

Додайте відео, записане з екрана, якщо воно демонструє проблему.

  • Поле необов'язкове.
 
 
Коментарі
 
Секція Коментарі - це чат зі спеціалістом служби техпідтримки Codejig, де ви можете залишити повідомлення і отримати відповідь після оновлення сторінки.
 

Поле/Кнопка

Опис

Новий коментар

Залиште коментар для спеціаліста служби техпідтримки Codejig.

Кнопка Додати

Натисніть на кнопку після того, як напишете новий коментар, для того, щоб відправити його спеціалісту служби техпідтримки Codejig.

 
Дізнатися більше
Запит: Загальна секція
Створення нового запиту
Сторінка техпідтримки
Головне меню